Ich lasse sowas grundsätzlich zurückgehen, informiere bei der Bestellung den Absender über das gebaren der DHL. Der kann dann entscheiden, ob er die Rücksendung riskieren will, ein seriöseres Versandunternehmen beauftragen (ich zahle dafür gern extra) oder auf den Kauf verzichten.
Da würde mir die Entscheidung als Verkäufer nicht schwer fallen.