Danke Peer , der alte „ins Telefon brabbeln“-Trick hat funktioniert
Ich hab mal gesehen, dass der Hintergrund wohl der ist, dass Menschen, die eine Sprachbehinderung haben, nicht benachteiligt werden dürfen und daher direkt zum Service verbunden werden, falls der Computer die Sprache nicht erkennt. Seitdem setze ich diesen "Trick" auch regelmäßig an. Ätzend, dass es nicht auch anders geht.