Wenn du einen Refund beantragt hast wurde kein Account für dich erstellt.
Dann müsstest du dich bei Marco melden.
Das dauert allerdings ewig aktuell. Über Discord hast du sicher mehr Glück
Das mit Marco & Discord hat zumindest bei mir trotz förmlich mehrfacher Nachfrage leider nicht geholfen. Hab da bis heute noch keine Antwort bekommen.