Ersatzteil Service Blackout Hongkong

Ich würde mich einfach Mal an asmodee wenden.

Weder Eggert noch Asmodee halten zu älteren Titeln Ersatzteile parat - wahrscheinlich wirst Du leider keine positive Rückmeldung erhalten. Freue mich natürlich, wenn ich mich irre.

Rechtlich gesehen, ist dein Händler erster Ansprechpartner bei Beanstandungen am Material.

Der in der Branche übliche Service der Verlage basiert auf Kulanz, und es gibt keinen Anspruch darauf. In deinem Fall befürchte ich, dass der Titel inzwischen nicht mehr im Vertrieb ist und der Service nicht angeboten werden kann.

Aber dein Händler dürfte in der Pflicht stehen, Minderung, Erstattung oder Tausch bei einem berechtigten Mangel anzubieten.

Zitat von widow_s_cruse

Aber dein Händler dürfte in der Pflicht stehen, Minderung, Erstattung oder Tausch bei einem berechtigten Mangel anzubieten.

Ist natürlich Mist, wenn man auf der Messe gekauft hat, vielleicht nicht Mal mehr weiß bei welchem Händler und in den seltensten Fällen ne Rechnung/Beleg hat...

Zitat von Alex SpieLama

Ist natürlich Mist,

Ja - dann hat man einen Teil der Möglichkeiten verSPIELt

C’est la vie

Praktisch ist eggertspiele ja mit Deep Print Games refresht worden. Vielleicht ist ja mehr als nur das Personal umgezogen und eine Nachfrage dort hätte Erfolg.

Ist es denn mehr als nur eine Dulln am Brett?

Zitat von Alex SpieLama

[...] und in den seltensten Fällen ne Rechnung/Beleg hat...

In dem Fall wird es mit Asmodee aber auch nichts, oder? Die wollen doch seit geraumer Zeit als Anhang immer einen Kaufbeleg, wenn ich mich nicht täusche.

Zitat von Puma

Zitat von Alex SpieLama

[...] und in den seltensten Fällen ne Rechnung/Beleg hat...

In dem Fall wird es mit Asmodee aber auch nichts, oder? Die wollen doch seit geraumer Zeit als Anhang immer einen Kaufbeleg, wenn ich mich nicht täusche.

Zwischen wollen und helfen auch ohne liegt aber ein feiner Unterschied

Das mit der Rechnung habe ich bisher nur so von Asmodee USA gehört

Mittlerweile wird auch in DE bei asmodee nach einem Beleg gefragt - es wird sogar nachgefragt, wenn du keinen hochlädst. Hab ich selbst erlebt

Ich würde mich einfach als allererstes an Eggert Spiele wenden.

Würde mich wundern wenn die nicht noch irgendwo Ersatzteile herumliegen haben. 🤔

Die können dann vielleicht auch sagen wer das sonst für die übernehmen müsste.

Wenn das nicht zielführend ist….beim Händler (sofern möglich) als beschädigt wandeln oder nachbessern lassen.

Zitat von turbo

Ich würde mich einfach als allererstes an Eggert Spiele wenden.

Die gibt es ja aber nicht mehr. Das ist nur noch eine Marke von Plan B. Und Plan B hat soweit ich weiß, gar keine Vertretung in Deutschland. Also bleibt Asmodee.

Zitat von turbo

allererstes an Eggert Spiele

Eggertspiele ist inzwischen *Kanada?* und auch nur noch ein Studio oder eine Marke. Der Service ist in der Regel Vertriebssache.

Eine Anfrage bei Deep Print dürfte nichts bringen, da die niemals was mit dem Spiel zu tun hatten, auch wenn manche Personen von eggertspiele nur dort arbeiten. Ich würde bei Pegasus anfragen, ob dort noch Restposten von Ersatzteilen vorrätig sind.

Zitat von Rei

Das mit der Rechnung habe ich bisher nur so von Asmodee USA gehört

Also ich bin dort schon abgeblitzt ohne Kaufbeleg (also asmodee.de), umgekehrt war der Service mit hochgeladenem Kaufbelag ausgezeichnet.

Zitat von Puma

abgeblitzt ohne Kaufbeleg (also asmodee.de),

Es ist ja eigentlich ein Alternativservice für die Händler(-pflicht). Ich vermute, eine von Hand ausgestellte Quittung wird da nicht zufrieden stellen.

Zitat von widow_s_cruse

Es ist ja eigentlich ein Alternativservice für die Händler(-pflicht).

Das ist korrekt, war auch nicht wertend meinerseits, da eben keine Verpflichtung seitens Asmodee bestand (unvollständiges Spiel von privat gekauft).