Es ist schon die Frage, welche Messlatte wir für Verkäufer in Fachgeschäfte anlegen. Für mich klingt sie immer nach "zu hoch". Erwarten wir denn auch so viel von einem vergleichbaren Beruf - etwa im Buchhandel?
Mir persönlich würde es theoretisch reichen, wenn sie mir zeigen können, wo das Spiel, das ich haben will, steht. Oftmals wird deren vermeintliches Fachwissen aber als der große Vorteil genannt. Meine Erfahrungen sind da aber anders. Vor allem bei Brettspielen liegt es aber auch daran, dass es so extrem vom persönlichen Geschmack abhängt oder dem Willen, sich mit komplexeren Spielen auseinander zu setzen.
Ich hab vor ein paar Monaten noch ein Gespräch in einem Fachgeschäft mitbekommen, bei dem der Kunde nach einem Spiel für seine Runde gefragt hatte. Alle würden regelmäßig spielen. Das zuerst empfohlene Quacksalber von Q. war der Gruppe aber zu schwer. Schmidt führt das, glaube ich, als Familienspiel. Gewonnen hats den Titel als Kennerspiel und bei BGG hat's eine Bewertung von 1.95.