Was genau sollte verbessert werden, damit Massen sich nicht in eine Schlange stellen?
Vielleicht ganz simpel morgens mehr Personal an den Eingang stellen, welches dann ab mittags andere Aufgaben hat!?
Das kann sogar eher hinderlich sein.
Das Hauptproblem bei Einlassschlangen ist ja nicht unbedingt das Personal, sondern die vorhandene Breite des Eingangs. (Sanduhr-Effekt halt).
Wäre der Eingang zur Location so breit, dass ALLE ankommenden Gäste nebeneinander stehen könnten, betrüge die Wartezeit für alle Beteiligten etwas über 0 Sekunden und läge damit im Idealbereich.
Nun gibt es aber zwei Faktoren, die die Situation verschlimmern:
a) mit jeder Körperbreite, die der Eingang schmaler ist als ankommende Personen, gibt es mindestens 1 Person, die etwas länger warten muss - nämlich bis die Personen vor ihr durch den Eingangsbereich durch sind.
Ist der Eingangsbereich schmaler als die Breite von 50% der eintreffenden Personen, rutscht die erste Person bereits in die dritte Reihe. Bei unter 33% rutscht jemand in die vierte Reihe, bei unter 25% in die fünfte, etc.
Und b), und das wird jetzt entscheidender: Die Ticketkontrollpersonen nehmen auch noch Platz weg! Das heißt, für jede Ticketkontrollperson wird der vorhandene Platz um eine Personenbreite schmaler für Besucher.
Die ideale Aufteilung ist im Grunde dann erreicht, wenn die vorhandene Breite zu 50% von Ticketkontrollpersonen und zu 50% von Besuchern gefüllt wird. Das ist das Idealmaß. Jede weitere Ticketkontrollperson wäre jetzt im Weg und würde die Situation verschlechtern.
In den meisten Fällen wird das ja auch genau so gehandhabt, wobei der vorhandene Platz dann noch durch Brecher und Trennwände verengt wird, um die Besucherströme in die Spur zu führen.
Das heißt: Im besten Falle stehen 50% der vorhandenen Breite des Einlassbereichs für Besucher zur Verfügung. Damit würde es, bei ausreichend Personal, am schnellsten gehen. Das erzeugt aber unweigerlich Schlangen, sobald mehr Personen zur Location strömen, als in diese 50% des Eingangbereichs passen.
(Und nein, es wurde nicht der "volle" Eingangsbereich genutzt, aber der genutzte Bereich wurde ziemlich gut genutzt.)