Alles anzeigenAm Wochenende gab es bei einer Partie Feed the Kraken leider ein Malheur mit einem umgestoßenem Glas Wasser. Leider blieb davon eine Fraktionskarte trotz Sleeve nicht verschont und ist nun in einem unspielbaren Zustand.
Der Wasserschaden entstand in einem plötzlichen Getümmel und es ist nicht klar, wer das Glas umgestoßen hat.
Ich habe schnell den Ersatzteilservice von Funtails gefunden und dort die Fraktiinskarte nachbestellt.
Aus den Erfahrungen mit anderen Verlagen bekam ich auch Nachfrage unkompliziert und schnell Ersatzteile für Portokosten und in seltenen Fällen sogar völlig kostenlos. Vielleicht bin ich deshalb etwas unangenehm überrascht, welche Kosten nun bei Funtails anfallen:
Warenpost-Sendung: 2,95€
Picking-Kosten: 2,30€
Packing-Kosten: 0,25€
Ersatzteilservice: 1,49€
Macht mal eben 6,99 €
Ich dachte zunächst, dass ich ein Päckchen zugeschickt bekommen soll und die Kosten deshalb ungewöhnlich hoch sind. Auf meine Nachfrage hin wurden die Kosten freundlicherweise aufgeschlüsselt.
Mit Portokosten und Ersatzteilservice habe ich gar kein Problem, empfinde jedoch zusätzlich 2,55 € für „picking und packing“ echt heftig.
Wie seht ihr das?
Erheben andere Verlage inzwischen auch neben Portokosten 3 weitere Gebühren?
Glaub mir, da gibt es "Verlage", die tun sich da um einiges "Schwerer" dem geneigten Kunden ein Servicegefühl zu vermitteln 😜.