Annahme verweigern, ohne vorab mit dem Versender abgesprochen haben oder informiert sein, wie man mit beschädigten Umverpackungen umgeht, kann immer zu Problemen führen. Weil dem Versender entstehen zusätzliche Kosten, allerdings ist er auch dafür verantwortlich, dass die Waren unbeschädigt bei Dir ankommt. Eventuell war die Ware ja unbeschädigt?
Auch wenn man da rechtlich richtig gehandelt hat, sind die ganzen Mühen das alles nicht wert, weshalb ich bisher noch nie eine Annahme verweigert habe. Weil dann habe ich nichts in der Hand - keine Ware und trotzdem schon bezahlt und Diskussionen mit dem Versender. Hilft Dir jetzt wenig, aber Du kannst das eh nur direkt mit CMON klären, dass Du aufgrund der massiven Beschädigungen der Verpackung von beschädigter Ware ausgehen musstest. Der Rest ist Verhandlungssache mit CMON oder der Rechtsweg.