Wenn ich mir das Bild so anschaue ist das kein Problem, welches durch Austausch von Komponenten, hier der Schachteldeckel, behoben hätte werden können, da Schachtelteile im Regelfall nicht einzeln vorliegen. Davon unbenommen hat Du, meiner Meinung nach, Recht, dass es deutlich besser gewesen wäre, vor der Zusendung des Rücksendeschein erst den Kontakt zu suchen
