Was ich wirklich nicht verstehe: Warum scheibe ich einem Kunden, dass bis zum nächsten Tag eine Info kommt, schicke dann keine Mail und schreibe eine Woche später auf Nachfrage, dass man noch immer "sucht"? Das ist jetzt das dritte mal, dass man sich selbst bezüglich einer Antwort einen Zeitraum setzt, den man dann ignoriert...
Für mich ein starkes Indiz von Überlastung und fehlendem Task-Manager / Erinnerungs-System.