und ist dann auch bereit, den Mehrpreis plus Versand direkt beim Verlag zu bezahlen
von welchen Mehrpreis redest du?
wer produziert den die selben Spiele in Deutsch wie Schwerkraft.
Wenn mich beispielsweise Teotihuacan in Deutsch interessiert muss ich wohl das Spiel mit Schwerkraftaufkleber kaufen. Oder gibt es andere Verlage die es in Deutsch produzieren?
Warum man darauf wartet und mehr bezahlt kann ich allerdings nicht nachvollziehen…..
Du hast also die deutsche Version über die Sammelbestellung erhalten?
Hier mal eine sehr positive Erfahrung mit dem Kundendienst von Schwerkraft: Bei Auf nach Japan hatte ich mehrere Dinge zu beanstanden (verschmutze Spielmatte, fehlender Marker etc.).
Meine Reklamation wurde innerhalb einer Stunde (Freitagabend (!)) beantwortet, gestern ging das Päckchen auf die Reise, kam heute vollständig an! Also super und vorbildlicher Kundenservice von Schwerkraft!Und Deine Rücksendung? Schickst Du dann jetzt erst los?
Es ist ja immer die Grage sind Schwerkraft die Mängel schon vorab bekannt weil z.B. die ganze Charge betroffen ist. Dann geht alles schnellstens und problemlos. Bist du ein Einzelfall oder wie es bei mir einmal war ein Packungsfehler dann kanns Probleme geben. Außerdem ist er auch nur ein Mensch. Und jeder Mensch ist mal besser oder schlechter drauf. Der Unterschied zu anderen Firmen ist halt das bei ihm die schlechte Laune manchmal durchknallt zum Kunden. So ist zumindest mein Eindruck
Zusätzlich hab ich die Heldenschmiede kontaktiert, die prompt geantwortet hat, aber von dem Reply ihres "Distributors" (Schwerkraft?) abhängig ist - die Heldenschmiede hat also reagiert, deren Distributor aber nicht
wie hat die Heldenschmiede reagiert? Grundsätzlich ist die Heldenschmiede dafür verantwortlich das das Produkt was du gekauft hast in Ordnung zu bringen. Können sie das nicht egal aus welchen Grund dann Geld zurück. Greift aber eine Verjährung oder eben Gewährleistung abgelaufen bist du auf Kulanz angewiesen. Die kann man dir gewähren oder auch nicht. Das steht dem Händler und dem Verlag völlig frei.
wenn du deinen Kauf gleich danach überprüft hättest wäre es überhaupt kein Problem zumindest den finanziellen Schaden auf beinahe 0 zu bringen.
Nun gilt der Schwerkraft verlag nicht sehr kundenorientiert, das ist weithin bekannt. Also erschließt es sich mir nicht warum du dich extra mit deinem Anliegen hier anmeldest.
Eine dünne Neoprenmatte lässt sich falten. Das ist aber mehr ein lockeres Zusammenlegen ohne scharfe Knicke. Denn einmal geknickt bekommt man diese Knickfalten nicht mehr aus dem Material.
Wenn man die Matte 2 mal faltet hat man auf jedenfall scharfe Knicke.
Mal sehen dadurch das mein Stammhändler auch diese Matten im Programm haben wird kann ich mir das vor dem Kauf ansehen
Neoprenmatte faltbar? Wie kann man sich das vorstellen?
Habe ich noch nie gehört.
Ich habe ihn so verstanden, dass das keine Regelmäßigkeit bei ihm darstellt.
Schön das er es klarstellt. Dann ist es aber noch viel unverständlicher wie er auf manche Ersatzteilanfragen reagiert
Darum sage ich, solange sich Leute über sowas beschweren können geht es ihnen noch gut. Das ist grundsätzlich mal positiv.
Es kann aber genau die Kleinigkeit sein was das Fass zum überlaufen bringt. Vieles vorher geschluckt und jetzt gehts halt nicht mehr. Nur über Texte kann man sein gegenüber nicht einschätzen.
Wieviele Mitarbeiter hat den Schwerkraft derzeit? Nur mal zu klären ob es ein Kleinst.-., Klein.-, Mittelstandunternehmen ist.
hast du da auch einen Link dazu bitte? Ich finde das Spiel dort nicht. Dabei ist es mein Stammhändler
Ist da jemand pissed, dass er die Anleitung nicht selbst überarbeiten durfte?
ich bin pissed das die Anleitung nicht von Frostet überarbeitet wird.
Ich würd's ganz einfach drauf ankommen lassen und wie immer an meine Packstation hier in der Nähe bestellten. Bei Unzustellbarkeit geht es eben wieder zurück - dann eben nicht. Zum Glück gibt es außerhalb der Vorbesteller-Aktionen auch genügend andere Shops in denen man die SK-Spiele ganz nach seiner Vorliebe bestellen kann wie und wohin man möchte
Du kannst auch bei der Post hinterlegen, dass Pakete immer an Packstation XY umgeleitet werden. Hatte auf die Weise noch nie Probleme bei SK, musst halt bei der Bestellung nur deine normale Adresse angeben.
Was machst wenn das Paket aus irgendeinem Grund verschwindet? Du bist dann an den Versender angewiesen ansonsten hast du 0 Anspruch auf irgendetwas.
Das heißt du hast per Vorkassa bezahlt bekommst deine Ware nicht und so wie es hier geschildert wird hilft die Schwerkraft nicht weiter obwohl die das als einziger tun könnte
Bei aller verständlicher Enttäuschung über Schwerkraft, aber warum hast Du denn nicht bei Deinem Vertragspartner - der Spieleoffensive - reklamiert?
Weil die für die fehlenden Karten mal gar nix können... SK kostet es 1x Porto, um die Karte zu ersetzen UND gut da zu stehen. Andere Verlage geben da deutlich mehr für PR aus.
ja klar können sie etwas "dafür". Die verkaufen das Ding um damit Geld zu verdienen. Sie sind aber rechtlich daran gebunden das die Ware vollständig und unbeschädigt an den Käufer übergeben wird. Bei so Exotenverlagen reklamiere ich immer beim Händler, der verdient ~50% der Marge (ok bei Schwerkraft warscheinlich weniger) der soll was tun für sein Geld außer Pakete weiterschieben. Hatte das auch mal bei der Spieleoffensive allerdings nicht im Verbund von Schwerkraft. War überhaupt kein Problem. Allerdings sollten diese Reklamationen immer Zeitnah nach dem Kauf sein.
