Was ist zu tun, wenn ein Paket beschädigt beim Empfänger ankommt? - DPD Österreich
Es geht hier zwar um Beschädigung aber im 2 Absatz erklären sie das warum und das trifft eben auch bei einem Verschwinden zu
Ich bin mir sicher das dies bei allen anderen Transportdienstleister auch so ist
Beiträge von s3chaos im Thema „eBay vs eBay Kleinanzeigen - was nutzt ihr lieber um Spiele zu verkaufen?“
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Richtig. Und der Dienstleister sagt auf meine Mail: Interessiert mich nicht, hier steht schwarz auf weiß es sei ausgeliefert. solange er keine Beschwerde des Empfängers hat gibt es keinen Grund eine Auslieferung anzuzweifeln.
Richtig du schreibst dann den Empfänger an das du von ihm eine unterschriebene Erklärung brauchst (gibt Vordrucke dafür) die aber du als Versender dann übermitteln musst weiter an den Transportdienstleister.
Bei Länderübergreifenden Versand wäre es auch gar nicht anders möglich. Wie soll ich der Argentinischen Post erklären um was es geht wenn ich der Sprache nicht fähig bin.
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liegt das komplette Doing beim Empfänger, zumindest in der Initiative.
Dem Empfänger seine Initiative ist es das er dir als Versender meldet das er das Paket nicht bekommen hat.
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Ich als Empfänger bekomme gar keine Auskunft beim Botendienst der verweißt nur auf den Versender. Das ist auch egal ob dies Privat oder Gewerblich verkauft wurde.
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Und wie gesagt: wenn Hermes sagt, es sei abgeliefert, dann muss der Empfänger aktiv werden, nicht der Versender.
Wie soll er aktiv werden?
Er wird aktiv das er dir das meldet sonst kann er nichts tun. Er bekommt kein Duplikat seiner Unterschrift ausgestellt die bekommst nur du. Du als Auftraggeber bist der einzige der eine Nachforschung in Auftrag geben kann.
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Klingt vielleicht erstmal nach schlechtem Service, aber man hat gar keine andere Möglichkeit. Denn die und wir berufen sich auf den Tracking Code. Für alle weitere muss der Empfänger in Aktion treten.
Wie soll das funktionieren? Ich als Käufer habe doch gar kein Vertragverhältnis mit dem Boten?
Wenn ich bei Dhl anrufe verweisen sie mich auf den Auftraggeber. Genau so passiert bei einem Kauf hier im Forum.
