Es wurde mal gesagt(irgendwann auf Twitch), dass das KS Fullfillment normalerweise nichts mit dem Shop-Versand zu tun hat. Dies ist wohl voneinander getrennt.
Ok, meine Vermutung war dass man die Packstraße eben auch im Hinblick auf KS Fulfillments dimensioniert hätte. Und damit wäre eben das Sichern von Arbeitsplätzen durch die Fulfillments ein Argument gewesen (um Schwankungen bei Bestellungen im Shop auszugleichen)... So zieht das das natürlich nicht...
Ich könnte mir gut vorstellen, dass KS Fulfillments hier mit rein spielen. Vielleicht versucht ihr es mal auf die Art zu sehen:
Die SO sichert durch sowas auch Arbeitsplätze und betreibt nicht nur Gewinnmaximierung. Wen das stört, der kann ja wo anders bestellen...
Frage aus Neugier: warum wählt man Rechnung bei einem bekannten und seriösen Shop? Es macht doch nur mehr Arbeit, weil man aktiv noch eine Überweisung tätigen muss. Lastschrift oder Kreditkarte wäre doch viel einfacher.
Wenn man etwas preordert, ohne bekannten Liefertermin ist es später einfacher weitere Käufe hinzuzufügen um Versandkosten zu sparen.
Beispiel: Du orderst The Great Zimbabwe bei Milan -> versandkostenfrei und bestellst später ein Angebot für ca 20€, dann kannst du einfach angeben: Bitte zusammen versenden um Versandkosten zu sparen.
Zahlst du per PayPal musst du in Vorleistung der Versandkosten gehen und bekommst sie anschließend zurück erstattet...
Ich weiß keinen anderen Shop der ein soziales Netzwerk betreibt
Das stimmt. Allerdings ist es höchste Zeit auch einmal zu reinvestieren. Die Optik und Usability der SO ist leider irgendwann um 2010 stehengeblieben.
Auch würde ich mir eine optisch klarere Trennung zwischen Schmiede und Offensive wünschen. Und eigene Webseiten für die Brandings: Giant Roc und Corax.
Da hast du sicher recht - aber die SO ist nicht der einzige Shop dessen Optik und Usabillity überarbeitungswürdig sind. Dass die Spieleschmiede und die Verlage angegliedert sind empfinde ich nicht als Problem. Es könnten aber bessere Filtermöglichkeiten vorgesehen sein - Beispiel ein Reiter (oder Tab) Corax und dann finde ich Verlagsinfos sowie alle verfügbaren und früheren Spiele, FAQs überarbeitete Regeln, etc.
Viel Kontent ist ja für die Googlesuche sehr gut (oder war es zumindest als ich mich mit dem Thema Optimierung von Webseiten für die Googlesuche beschäftigt habe) also würde ich persönlich, sofern sich da nix dran geändert hat auch alles unter einer Domain lassen und nur Unterseiten besser darstellen, wie vorgeschlagen per Reiter, Weiterleitung von weiteren Domains oder ähnliches.
Wie gesagt bitte diese Aussagen mit Vorsicht genießen mein Wissen an der Stelle ist ca. 7 Jahre alt, es kann sein dass sich da vieles geändert hat
Ich bin mir fast sicher, dass ich was vergessen habe - aber nur als kleiner Hinweis. Bevor ich bei der Post gelandet bin hatte ich Wirtschaftsinformatik studiert und aus dem Wissen was ich aus dem Studium mitgenommen habe gibt es keinen Shop im deutschsprachigen Raum, der das Ganze besser macht (zumindest wäre mir keiner bekannt). Ich möchte hier jetzt keine Werbung machen, es ist mir lediglich aufgefallen.
Da muss ich dir nach 15-20 Jahren Online-Spielebestellungen sagen: meine Erfahrungen sind da andere. Die allermeisten Shops sind besser aufgestellt als die SO (meine Meinung).
Ich meinte nicht, dass sie alles am besten machen. Ich meinte im Bezug was man auf Seiten der Wirtschaftsinformatik lehrt wurde hier am besten umgesetzt. Wie gesagt durch die Art wie das Spielernetzwerk und die Spieleschmiede gemacht sind schaust du doch dort eher mal vorbei als bei der Fantasywelt z.B.
Ich weiß keinen anderen Shop der ein soziales Netzwerk betreibt
Übrigens - klassisch wirtschaftlich perfekt genutzt ist das Versandzentrum - man nimmt in kauf dass Sendungen aus dem Shop etwas länger brauchen, hat aber durch das Kickstarter Fulfillment eine hohe Auslastung
Also nochmal rein von der wirtschaftlichen und informtionstechnischem Seite aus gesehen. Nicht, dass die SO am schnellsten versendet, am allerfreundlichsten ist - da mag es bessere geben, das bestreite ich nicht
Alles anzeigenAlles anzeigenDu betonst wiederholt, Du hättest die ersten beiden Male geduldig abgewartet und scheinst daraus ableiten zu wollen, dass Du zum einen in der Tat ein geduldiger Mensch bist und es zum anderen jetzt angezeigt ist, einzuschreiten.
Ich kann ja nur meine Wahrnehmung wiedergeben, aber ich persönlich finde, Du stellst Dich alles andere als geduldig dar.
Ich finde 5 oder 6 Tage nicht unüblich und völlig im Rahmen. Dies umso mehr, als es auf den Zeitpunkt des Erhalts eines Brettspiel nahezu nie wirklich ankommt. Wenn es darauf aber nicht ankommt, warum ist das Thema dann so gewichtig? Davon wieder ganz unabhängig: Die Spiele-Offensive schreibt ausdrücklich, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann. Wenn ich Dich richtig verstanden habe, sind sie da noch nie drüber gekommen - dann passt doch alles?
Noch dazu gab es hier eine individuelle Erklärung von Frank Noack, weswegen die ausgebetene Frist häufiger nahezu ausgereizt wird.
Das soll Dich nicht angreifen, aber wenn Du hier schreibst, scheinst Du ja einen Abgleich mit anderen Wahrnehmungen zu beabsichtigen, und da kann ich nur sagen, dass ich persönlich nicht recht nachvollziehen kann, warum das Ganze überhaupt ein Thema war und immer noch ist.
Ich bin gerne bereit zuzugeben, ein ungeduldiger Mensch zu sein, so viel Selbstreflexion kann ich.
Was ich par tout nicht verstehen kann in diesem Thread ist, dass mir wiederholt gesagt wird, dass 7 Tage eine völlig normale Lieferzeit sei.
Unabhängig davon, ob die SO eine Woche als Maximum angibt oder nicht, ist 7 Tage bei Weitem, ich betone bei Weitem nicht mehr Standard im Jahre 2020 und da erzählt mir niemand was anderes.
Ich kann mich beim besten Willen nicht einmal mehr daran erinnern, wann ich vor den SO Einkäufen das letzte Mal mehr als 3-4 Tage auf eine Ware gewartet habe.
Brettspielversand, Milan-Spiele, Amazon, Fantasy-Welt, etc. sind alle schneller, sogar meine letzten Käufe über ebay sind zügiger angekommen. Shops, die auf andere Nischenprodukte spezialisiert sind, versenden in der Regel meiner Erfahrung nach auch deutlich schneller (in letzter Zeit Büroartikel, Arbeitsschutzbedarf und anderes).
Man könnte zusammenfassend sagen, dass ich nicht kritisiere, dass die SO ihre versprochenen Lieferzeiten nicht einhält (das tut sie ja bisher, Betonung liegt auf "bisher", Tekhenu ist heute nicht angekommen, braucht ergo also mindestens 8 Tage), sondern dass die SO sich, für den Kunden scheinbar grundlos, einfach mehrere Tage Zeit lässt, bevor sie ein Paket verschicken und sich selbst großzügigen Spielraum beim Versenden einräumen, indem sie sich eine Woche als Frist setzen.Wo ist da der Anspruch an sich selbst? Wo ist der Wille, dem Kunden einen rundum guten Service zu bieten, auf dem Niveau vergleichbarer Läden? Einen Service, der einem nicht in schlechter Erinnerung verbleibt (hier denke ich auch an meinen E-mail verkehr mit der SO)?
Es ist für mich, andere mögen das anders sehen, nicht nachzuvollziehen, weswegen eine Bestellung am Tag x nicht am Tag x+1 verschickt wird, sondern erst bei x+4 oder x+5 oder x+20 und noch mehr, wie weiter vorne im Thread zu lesen ist.
Also ich finde auch dass 7 Tage völlig normal sind - ja Amazon kann das schneller, aber ich hoffe zumindest mal dass die SO Mitarbeiter dafür nicht am Arbeitsplatz überwacht werden und getrackt wird wer wie oft die Toilette aufsucht...
Du hast gefragt warum die SO es soweit gebracht hat - dafür kann ich dir einige Gründe nennen:
- Großes Sortiment, dürfte zusammen mit Milan Spiele der größte Shop im deutschen Raum sein (man möge mich berichtigen wenn ich falsch liege)
- Gutes Online Marketing: Die SO hat ihr eigenes soziales Netzwerk geschaffen, welches die Verweildauer auf den Seiten der SO deutlich erhöht. Dieses Netzwerk wiederum ist in Facebook und Twitter eingebunden. Wer online eine Hohe Verweildauer auf Shops erreicht, verkauft im Regelfall mehr. Außerdem sind die Kunden so deutlich häufiger auf den Seiten der SO als wenn sie "nur" einen Shop anbieten würden.
- Guter Kundenservice: Du kannst deine Spiele später verschicken lassen, Bestellungen zusammen legen etc. einiges davon ist dort sogar automatisiert, so dass du es halt nur finden musst. Sonst erhält man immer schnell und freundlich Rückmeldung (was bei allen anderen Shops mit denen ich bisher Kontakt hatte aber ebenfalls der Fall war)
- Spiele-Schmiede: Ein wirklich geschickter Schachzug der auch irgendwie unter Online Marketing fällt. Neben den Aktionen die sie SO immer wieder anbietet bietet die SO "Excitement" - du hast auch dadurch mehr Gründe auf den Seiten vorbei zu schauen. Zudem bietet man so etwas exclusives im Shop an (lokalisierte Spiele). Ein Monopol ist natürlich etwas das wirtschaftlich Sinn ergibt und die größten Gewinne macht man soweit ich bisher gehört habe in unserem Hobby wohl mit Verlagsarbeit.
- Diverse Aktionen: Beispiel du richtest eine Con ein Spieletreff aus, dann kannst du das von der SO unterstützen lassen
Ich bin mir fast sicher, dass ich was vergessen habe - aber nur als kleiner Hinweis. Bevor ich bei der Post gelandet bin hatte ich Wirtschaftsinformatik studiert und aus dem Wissen was ich aus dem Studium mitgenommen habe gibt es keinen Shop im deutschsprachigen Raum, der das Ganze besser macht (zumindest wäre mir keiner bekannt). Ich möchte hier jetzt keine Werbung machen, es ist mir lediglich aufgefallen.
Alles anzeigenIch wollte nur mal festhalten: irgendwas muss die SO doch richtig machen, oder? Verbesserungspotential gibt es allerdings allemal.
mir begegnen relativ viele Werbeanzeigen, das dürfte u.a. ein Grund für den Erfolg der SO sein, so wie die Stammkundschaft die im SO-Netzwerk fest verbunden ist.
Es ist Fakt das ich meine Brettspiele schneller und günstiger bei anderen Versendern bekomme.
Der einzige Grund für meine letzte Bestellung war das es ein Artikel war der über die hauseigene Spieleschmiede erschien, und sonst scheinbar nirgends gelistet wird. Und die Erfahrung war halt wieder sehr ernüchternd. Hinzu kommt das bei Neuheiten die SO auch meist nicht unter den ersten dabei ist, bis es dort lieferbar ist mein Exemplar evtl. schon auf dem Gebrauchmarkt
Als Neuling oder Gelegenheitskäufer ist dir SO aufgrund der Werbepräsenz oft die erste Anlaufstelle, auch ich kaufte dort online meine ersten Spiele.
Das ging mir genauso - ich hatte die Idee mal online nach Brettspielen zu suchen, nachdem wir bei Freunden Dominion gespielt hatten und unser Catan, Ohne Furcht und Adel und Carcassonne entstaubt hatten... und bin über die SO gestolpert... und so nahm "das Elend" seinen Lauf... man bestellte mal einiges aus der Ramschabteilung, von dem wir heute nahezu nix mehr besitzen (Im Schutze der Burg und Genoa sind aus der Zeit glaube ich übrig)
Die Ganze Freude des Brettspielens hätte nur ein jähes Ende nehmen können - ich hatte irgendwann Agricola angeschleppt was meinen Mitspielern damals zu kompliziert war - und um ein Haar hätte ich Indonesia statt dessen bestellt^^ das wäre nach Dominion und Stone Age vermutlich zu viel gewesen 
Heute empfinde ich das Programm der SO abgesehen von der Spieleschmiede relativ "Mainstreamig" daher bestelle ich eher selten da - was nicht über Kickstarter läuft und interessant ist bekomme ich doch zumeist auf der Messe oder bei Milan Spiele - soll jetzt keine Werbung sein, aber dort gibt es Spiele von Splotter oder die englische Erweiterung zu Underwater Cities (ist nicht so als hätte ich nciht bei der SO geschaut), bei der SO war glaube ich Indonesia auch das letzte das ich gesehen hatte 
- ich vermute mein Geschmack ist zu speziell
ZitatDa wird mir wieder bewusst, wie verwöhnt ich bin, was Liefergeschwindigkeiten angeht.
Ich glaube, das ist das größte Problem an der Sache und auch eine Folge der immer schnelleren Gesellschaft. Ich kann mich noch sehr gut daran erinnern, dass "etwas bestellen" immer hieß "Es dauert zwischen 3 und 14 (!) Tagen" bis etwas ankommt. Auch innerhalb Deutschlands. Und damit konnte man AUCH leben. Ich verstehe die Ungeduld. Hab sie selbst oft genug gefühlt. Aber mal ehrlich ... wo is das Problem?
Und damals hatte das noch richtig Versandkosten^^ - ich erinnere mich an meine Jugend - da lief einer rum: "Ich will bei EMP bestellen", dann ging der Katalog rund, nach 2 Wochen hatte jeder ausgesucht und dann hat einer bestellt. Danach dauerte es dann noch bis man seinen Krempel wirklich hatte^^
