Das einzige was man 12spiel vorwerfen sollte, ist die schlechte Kommunikation bei Lieferverzögerungen - da würde ich mir Mails vom Unternehmen wünschen, ohne dass ich nachfragen muss - und die nicht immer aktuelle Anzeige der Lieferungsdauer, was bei diesem riesigen Lagerbestand evtl. verzeihbar ist.
Gerade im Dezember bricht wohl nicht nur bei 12spiel die stressigste und umsatzstärkste Zeit des Jahres aus. Meine Bestellung bei Milan kam auch erst mit 4 Wochen Verspätung an. Einfach mal Ruhe bewahren, einen freundlichen Anruf tätigen (der wirkt mehr als jede Mail) und evtl. Paketnummern erfragen.