Mir geht's tatsächlich in erster Linie um den Preis. Wer den günstigsten Preis bietet bekommt den Zuschlag.
Ich erinnere mich, dass ich einmal einen äußerst netten Kontakt mit dem Spielefürst (der "Spielfürstin", um genauer zu sein), aber da das für mich ein netter Bonus ist und nicht das, was ich beim Kauf von Spielen im Internet suche, ist das auch nichts was mich zum Kauf bewegt.
Genauso funktioniert das tatsächlich auch umgekehrt:
Ich hatte bei einem Händler ein äußerst schlechtes Erlebnis und trotzdem weiche ich von diesem Händler nicht ab, weil er in den letzten Monaten leider sehr viele Schnäppchen im Angebot hatte.