Ich hab ebenfalls ein Ticket Anfang Januar eröffnet zu einem fehlerhaften Stanzbogen bei meinem Descent.
Habe dann Anfang dieser Woche nochmal freundlich nachgefragt.
Am selben Tag gab es dann noch eine Antwort mit einem Hinweis auf erhöhtes Ticketaufkommen sowie geringer Besetzung. Die Kombination ist natürlich sehr ungünstig.
Im Zweifel also einfach nochmal nachfragen 