Ich hatte dieselbe Rückmeldung auf mein Ticket erhalten und dann halt noch den Support von Frosted Games angeschrieben mit dem Hinweis, dass CTG mich an sie verwiesen hat.
Bearbeitung wegen der Würfel dauert noch etwas, weil sie erst noch auf die Produktion / Lieferung warten müssen.
Aber ansonsten überhaupt kein Problem und solltet ihr auch ruhig machen, wenn ihr Probleme habt.
Bei mir, wie schon geschrieben, hatten alle Würfel leider Abplatzungen, unterschiedlich tiefe und/oder nicht zentrierte Prägungen. Das war aber wohl auch ein Problem mit der ganzen Charge.