Beiträge von SirAnn im Thema „20 Strong - Kleines CTG-Game“

Zitat von s3chaos

Zitat von Huutini

Zu erklären, warum es dem Verlag schaden würde, auch noch die Rücksendung zu übernehmen, ist "unprofessionell"? Ist mal ne interessante Meinung.

Ben2 kennt das Forum besser als wir beide. Er vertritt hier auch eine Firma. Ein Kunde postet hier einen negativen Erfahrungsbericht von Frostet Games.

Professionell wäre es gewesen wenn er einmal per PN nachgefragt hätte um was es genauer geht um es zu klären. Danach hätte er immer noch ein Posting absetzten können ala

Liebe Community,

ich habe die Gelegenheit genutzt, mit dem Kunden, der kürzlich einen negativen Erfahrungsbericht über Frostet Games veröffentlicht hat, privat zu sprechen. Wir haben seine Bedenken ausführlich besprochen und konnten einige Missverständnisse klären.

Es stellte sich heraus, dass es einige Unstimmigkeiten bei der Reklamation gab, die zu seiner Frustration geführt hat Ich möchte betonen, dass Frostet Games stets bestrebt ist, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Rücksendeprozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wenn jemand von euch Fragen oder Anliegen bezüglich Frostet Games hat, stehe ich gerne zur Verfügung, um sie zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,

So ist es aber anders gelaufen er hat seinen Kunden soweit gebracht das er seine berechtigten Reklamationen rechtfertigen musste was natürlich nur die Stimmung anheizt

Was du mit ich habe erst Frostet Games eingebracht verstehe ich jetzt nich ist aber auch nicht wichtig.

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Ich lese deine Beiträge gerne, aber es heißt „Frosted“ und nicht „Frostet“ zumindest im Bezug auf den Verlag … weitermachen

Zitat von xsandmanjr

Zitat von K-FENIX

Haben wir denn jetzt einen Widerruf oder eine Nacherfüllung? Das ist doch die Frage an der sich entscheidet ob man Rückversand zahlt oder nicht. Der Verkäufer möchte/kann nicht mangelfrei liefern sondern nur nachbessern und der Kunde möchte das nicht, deshalb hat der Kunde den Vertrag widerrufen? Hab ich das richtig verstanden?

Nein immernoch nicht

Ich habe reklamiert. Mir wurde ein Austausch des Spiels in ein paar Monaten angeboten.. Das ist deutlich zu lang. Dementsprechend möchte ich es zurückgeben und keinen Ersatz. Dafür soll ich den Versand zahlen. Ein Austausch der Einzelkomponenten wurde nicht angeboten.

Inzwischen vor ein paar Minuten kam eine neue Mail, dass mir nun nach Rücksprache auch Einzelkomponenten ausgetauscht werden könnten.

Aber wie gesagt ist nun auch erledigt.

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Versprochen? Denn solche Streitigkeiten sollte man nicht in der Öffentlichkeit durchführen.

Zitat von Cleinlish

Zitat von Kurbalin

Also ich als CTG Fan-Boy kann dir sagen, dass ich schon in Einzelfällen fehlerhaftes Material reklamieren musste (Würfel, Trays, Karten), was anstandslos gemacht wurde. Wäre das schon immer ein strukturelles Problem gewesen, dann wäre CTG wohl längst bankrott bzw. nie so erfolgreich geworden.

Wenn sich Karten auflösen, sollte das genauso gemeldet werden, wie wenn Würfel defekt sind oder man von dem Gestank kotzen muss. 😅

Ich hatte mal ein japanisches TMB Regelbuch. Vorher- und Rückseite englisch, Rest war (für mich) nicht zu verstehen. Wurde übrigens mit ner ganzen Ladung neuer Chips (waren leicht versetzt gedruckt / nicht zentriert) zu mir geschickt.

Habe bisher echt keine schlechten Erfahrungen mit deren Support gemacht.

Habe ich schon einmal erwähnt, dass ich seit 14 Monaten auf meine Trove Chest Kartentrenner warte? Support-E-Mails werden schon gar nicht mehr beantwortet… 😜

Ist euch schon einmal der fiese Geruch aufgefallen? (ein plumper Versuch, um den Fokus wieder auf das Spiel zu lenken)

Edit: ab sofort heißt es übrigens nicht mehr POS, sondern Entlüftungsstapel!