Anstatt immer denjenigen zu verurteilen, der sich über den schlechten Service ärgert, warum sagt man nicht einfach: "Ja ok in Sachen Kundenservice muss der Schwerkraft-Verlag unbedingt was tun. Kunden knapp 2 Wochen auf die Ware warten lassen ist nicht in Ordnung".
Wenn ich in einem Vierteljahrhundert Internet etwas gelernt habe: Es gibt keine Solidaritaet unter Kunden/Nutzern/etc. Kannst du vergessen.