Als Filialleiterin wäre doch deine Frau genau diejenige, die es in der Hand hat, ihr Personal NICHT anzuscheißen, wenn es Kunden auf die Einhaltung der Regeln hinweist!?
Beschwerden werden meistens nicht persönlich beim Filialleiter/in abgegeben sondern per Telefon in der Zentrale. Häufen sich Beschwerden wird Druck auf den Filialleiter ausgeübt. Der kann das in sich hineinfressen so wie es meine Frau tut und deswegen auch zermürbt oder eben den Anschiss weitergeben an das Personal. Als Filialleiter stehst da echt dazwischen.
