Was sollen die denn da bearbeiten, wenn der Artikel noch nicht da ist? Karton schon mal hinstellen, auspolstern und die Adresse drauf schreiben? Jeden Tag eine Mail schicken? Dir am Telefon Liedchen vorsingen?
Seriously: Was erwartest du da?
Wahrscheinlich einen Status wie „Bestellung erfasst. Wartet auf fehlende Artikel.“ o.ä.
Finde ich durchaus nachvollziehbar.
Insofern war eine Antwort wie von gandrasch sicher sinnvoll und hilfreich.