Ein ähnliches Problem hatte ich letztes mit einer Lieferung von Philibert.
Bei einem Spiel war der Kartondeckel von oben eingedrückt, als ob etwas Schweres mittig darauf gestanden hat.
Bei Philibert mit Bildern reklamiert....Antwort von Asmodee bekommen, dass sie keine Kartons austauschen!
Ich wieder an Philibert geschrieben, dass Asmodee nix macht...ich aber dann das Spiel umtauschen möchte....
Trotz aller widrigen Umstände hat die stets freundliche und nette Dame am anderen einen Umtausch in deren Laden, in Strasbourg organisiert wo ich eh mal wieder hin wollte (ja, das ist wohl logistisch nicht so einfach und man hatte mir auch Alternativen angeboten).
Die Jungs im Laden wussten sofort Bescheid und 30 Sekunden später hatte ich ein neues Spiel.
Das Defekte wird übrigens nun von Philibert gegenüber Asmodee als Reklamation zurückgeschickt 😂
Die Wege des Herrn sind manchmal wirklich unergründlich.....😇
Top Service von Philibert.....
Also an den Händler zurück mit dem Ding und die sollen es richten....😊