Hol dir selbst einen Router. Damit hast du wesentlich mehr Einfluss was geht und was nicht. Und ja da scheint der Provider wirklich nichts dafür zu können. Wenn dein WLAN nicht geht hat der erst Mal nichts damit zu tun. Deshalb wäre ja ein zeitgleicher Test mit einem kabel gebunden Gerät so wichtig gewesen.
Hol dir aber ein neues Model und ich würde dennoch einen neuen Router und keinen gebrauchten kaufen.
MfG
fleXfuX