Ich habe bei meinem zugegebenermaßen begrenzten Wissen nicht den Eindruck, dass zwischen einem als eher komplex gelten könnenden Familienspiel und einem noch vergleichsweise simplen Kennerspiel eine allzu große Lücke klafft.
Finde es aber interessant, dass sie eine Begründung gegeben haben. Ist man ja heutzutage bei Absagen gar nicht mehr gewohnt. Also sehen sie es wahrscheinlich tatsächlich so, denn warum sollten sie sonst eine (letztendlich immer angreifbare) Begründung liefern.
Ich würde es also unter deren persönlicher Ansicht speichern, nicht unter "ist so".