Beiträge von yzemaze im Thema „Serviceanfragen beim Händler oder Verlag (Beispiel Asmodee Service)“

    andernfalls hätte ich stattdessen beim Händler reklamiert, wozu es jetzt nach einem Jahr natürlich zu spät ist.

    Ist es nicht. Der Gewährleistungszeitraum bei Neuware beträgt 24 Monate. Du musst halt nach > 6 Monaten nachweisen, dass der reklamierte Mangel schon beim Kauf bestand. Das dürfte dir sicher leicht fallen, da du ja entsprechende Fotos an Asmodee geschickt haben dürftest und entsprechende Kommunikation dokumentieren kannst.


    Wie macht ihr das – Reklamationen beim Händler oder beim Verlag?

    Bei Neuware: Grundsätzlich Verlag, weil’s weniger Aufwand ist. Wenn der Ersatzteilservice allerdings kostenpflichtig sein sollte, wende ich mich an den Händler.