Die SO hatte sich bei HiG nicht diesbezüglich gemeldet
Oh. Da bin ich jetzt aber überrascht!
[/Sarkasmus]
Beiträge von MetalPirate im Thema „Serviceanfragen beim Händler oder Verlag (Beispiel Asmodee Service)“
-
-
Wie macht ihr das – Reklamationen beim Händler oder beim Verlag?
Verlag. Anders als bei den meisten anderen Produkten ist das der im Brettspielbereich etablierte und übliche Weg. Klappt auch in den allermeisten Fällen problemlos. Im Herbst/Winter, insbesondere nach der Messe in Essen, kann's auch mal etwas länger dauern, aber bisher habe ich immer Ersatz für defekte Teile bekommen.
Wenn's zu lange dauert, muss man aber, wie von flashGordon gesagt, die Reißleine ziehen.
Zur Ursache:
Lagerproblem?
Zu frühes Verpacken der Teile, bevor der Lack trocken war.
