Ich persönlich bin einfach mal so frei und werfe in den Raum, dass sich die Paketdienste bestimmt dessen bewusst sind, dass die Abholmöglichkeiten noch verbessert werden müssen und dass sie daran bereits arbeiten. Selbst Händler wie Amazon arbeiten an Möglichkeiten den Zugriff auf die eigene Ware zu erleichtern. Manche Lösungen werden kostenlos sein, wie Packstationen und andere werden etwas kosten, wie der eigene Paketkasten vor der Tür. Ich gehe also nicht davon aus, dass die IST-Situation der Abholstellen so bleibt und sie einfach die Lieferung an die Haustür verteuern werden. Das könnte zu massiven Kundenverlusten führen und das können sich diese Unternehmen erst recht nicht leisten.
Beiträge von Peer im Thema „Erfahrungen mit Paketdiensten (DHL, DPD, Hermes, UPS, GLS, …)“
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Und wenn ein Paket nicht in die Packstation passt, wird es direkt in die Filiale gebracht
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Da du nicht der Auftraggeber bist, mit dem DPD einen Vertrag hat, muss der Auftraggeber ran. Keine Ahnung was genau der als nächstes machen kann/muss. Bei DHL wäre es erstmal einen Suchauftrag zu starten. Dazu braucht man Daten, die nur der Versender hat.
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Klaus_Knechtskern Viel Erfolg. Ich schätze nicht, dass sie gleich nach der ersten Beschwerde was ändern werden. Laut dem Kundenservice sucht das System automatisch den Lieferdienst heraus, der das Paket am schnellsten ausliefern kann bzw. wählt diesen aus. Manuell kann man da angeblich nichts ausschließen.
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Ich hatte bisher nur Probleme mit Amazon Logistics. Immer wenn sie schreiben, dass sie es bei einem Nachbarn abgegeben haben, haben sie es stattdessen vor meiner Wohnungstür abgelegt. Beschwerde ist schon raus, dass ich von denen nicht mehr selbst beliefert werden will.
Meine Post kennt mich mittlerweile sehr gut, dort muss ich bei drei Mitarbeiter/innen schon keinen Ausweis mehr vorzeigen und auch mein DHL Bote ist super. Der eine ist an einem Tag sogar dreimal bei mir vorgefahren, damit ich meine Lautsprecher nicht bei der Post abholen muss.
Auch die anderen Firmen sind bei mir ganz ok, gibt zwar hier und da mal Situationen in denen ich nur den Kopf schütteln kann, aber es ist meist nichts ernstes.