Beiträge von Firkin im Thema „Aktuelle Liefergeschwindigkeit der Spiele-Offensive“

Zitat von Bigcubefan

Zitat von Frank Noack

Dazu kommen auch Laufzeiten des Versenders.

Hier mal am Beispiel der Bestellung vom 7.8. (ein Freitag, kam nach 21 Uhr. Montag nachmittags wurde die Adresse korrigiert, nachdem alle sofort versandfähigen Bestellungen bereits bearbeitet waren. Die Bestellung wurde danach in den Versand gegeben und ist am Montag nicht mehr geschafft worden. Dienstag morgens (11.8.) wurde sie dann verpackt und auf den weg gegeben). Dann war DHL noch 2 Tage damit beschäftigt. Mit anderen Worten: Die Bestellung hatte durch die Adresskorrektur 2 Werktage Bearbeitungszeit.

Danke für die ausführliche Antwort!

Für alle, die sich wundern, welcher "Fehler" das bei mir ist: Ich bin wohnhaft auf einem ausgesiedelten Bauernhof, der naturgemäß keinen Straßennamen und Hausnummer führt, sondern nur den Hofnamen.
Daher kommt es hin und wieder, aber auf keinen Fall bei jedem Versandhandel, zu Schwierigkeiten, in der Regel werde ich dann per E-mail kontaktiert, mit der Frage, wohin das Paket jetzt soll, ist bei der SO aber nicht passiert, auch in der Antwort von einer gewissen Vorname Nachname war von einem Fehler nicht die Rede. Dass ich erst einen Beitrag hier im Forum verfassen muss, damit was passiert, ist natürlich auch suboptimal.

Ich hoffe, dass der Vermerk bei euch dieses Problem in Zukunft erspart.

Das Paket wurde heute auch wieder nicht losgeschickt, liegt das daran, dass bei euch am Samstag komplett zu ist, oder hat das einen anderen Grund?

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Einfachste Lösung: Zieh doch einfach um, Problem gelöst!

Samstag ist zu, das kannst du dir aus dem oberen Beispiel auch leicht selbst errechnen.

Schon mal bei Thalia und Co. bestellt? Kann bisweilen sein, dass du auf "vorrätige" Ware auch mal ein halbes Jahr und länger warten musst. Im Moment warte ich seit über drei Monaten auf "Watergate" bei Hugendubel, das war auch als vorrätig angegeben.

"Günstig" und "gut" stehen oft im Widerspruch zueinander. Sieh es locker, es wird schon ankommen!

Zitat von Meister Yoda

Dann ist doch völlig klar (und logisch), was passiert ist: die SO hat den Überlichtantrieb erfunden und versendet ihre Pakete nun rückwärts durch die Zeit

Nächster Entwicklungsschritt: die Spiele werden dir zugestellt, bevor du sie überhaupt bestellt hast

...in der supersicheren Metallmantelverpackung...

MMV

Zitat von Braz

nookie

Am besten einfach einmal direkt anrufen und die Sache telefonisch direkt klären.

nookie

Und dann würde ich auch die Telefonnummer benutzen, die im Impressum steht. Sonst verdient die SO trotzdem noch an dir.

Das Geld sollte nach Rücksprache auf dein Bankkonto zurückgebucht werden. Mein Fazit: Kundenfreundlich ist anders.

Sempre Ist für mich eine Frage des Paketzustellers (und natürlich des Wohnortes). Ich bekomme auch die "großen" Pakete hinterm Haus deponiert, ohne dass ich eine Abstellgenehmigung erteilt hätte. Aber der Postbote ist verbeamtet, der kann offensichtlich mit dem Risiko leben

Zitat von Sempre

Wenn es denn mal so wäre. Bei uns werden die Warensendungen einfach auf den Briefkasten gestellt, schön sichtbar für alle, und jeder Hinz und Kunz, der vorbeikommt, könnte sie einfach mitnehmen. Und man wüsste noch nicht einmal, dass sie weg wären. Von daher sind mir persönlich Pakete wesentlich lieber als Warensendungen.

Ist bei uns auch so, da allerdings Warensendungen an mich in der Regel nur von Händlern kommen, müssten die im Zweifelsfall für den Verlust aufkommen und die Ware neu versenden (was aber noch nie passiert ist).

Aber einen gewissen Verlust an Warensendungen ist garantiert in der Kalkulation mit drin.

Zitat von vblade

Update: Gestern wurde wohl meine Rücküberweisung veranlasst.

Und das dauert eine fast Woche? Ehrlich? Im Gegensatz dazu: Ich habe mal etwas bestellt und nicht direkt bezahlt, da kam am nächsten Tag schon eine Zahlungserinnerung mit dem Hinweis, wie ich das "Problem" zukünftig vermeiden kann.

Abgesehen davon: Warum wird bei meiner Stornierung das Geld auf dem Kundenkonto gutgeschrieben? Ist mir bisher auch noch nicht begegnet. Warum wird das Geld nicht umgehend erstattet, sondern erst mal auf dem Kundenkonto quasi eingefroren?

Irgendwie wird mir das Gehabe immer unsympathischer.

Ich habe seit längerem auch mal wieder um Weihnachten herum etwas bei der Spiele-Offensive bestellt, angegeben war als Lieferzeit "3-5 Tage, max. 2 Wochen". Das steht heute (also nach 3 Wochen) immer noch so bei dem Artikel. Gut, Feiertage hin oder her, aber wenn man Fristen angibt, sollte man sich auch daran halten. Die machen das doch auch nicht gerade seit gestern. Und das schaffen andere auch, ob größere Unternehmen oder auch kleinere.

Ich werde nur inzwischen stutzig, wenn ich das alles mal so zwischen den Zeilen lese...Bezahlung sofort (PayPal), Lieferungen aber deutlich verzögert, und das auch wohl kein Einzelfall... Mitarbeiter, die nicht mehr mit ihrem Pensum hinterherkommen oder deutlich unterbesetzt sind...Kundenservice, der auf ein Minimum reduziert wird (pauschales Ignorieren der E-Mail-Anfragen, das habe ich ehrlich gesagt so noch nie erlebt!)... und was noch alles an "Pannen" letztes Jahr dazugekommen ist...kann alles mal vorkommen, aber so gehäuft?

Da drängt sich mit der Verdacht auf, ob es denen gerade finanziell nicht so rosig geht, um es mal freundlich zu sagen. Vielleicht sollte ich die Bestellung doch stornieren, bevor nachher Geld und Ware futsch sind...

Zitat von spieleliesel

Habt ihr denn nicht auch die nette Email von der Spiele-Offensive bekommen? Sie geben ihr Bestes! Das muss euch reichen. Erst kam der Sturm. Und dann fährt auch noch ein LKW ins Tor. Mann oh Mann.

Mein Kommentar dazu: Dauerndes Pech ist Unvermögen. Und Versandstau wird Unwort des Jahres.

Ich zitiere:

"Lieber Kunde,

[...]

Wir geben unser Bestes, um das Problem zu lösen. Wir wachsen daran und werden auch für die Zukunft besser und besser. Inzwischen bauen wir den Berg an angelaufenen Bestellungen bereits wieder ab, so dass wir zuversichtlich sind, schon bald wieder gewohnt schnell zu sein.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und ihre Unterstützung in dieser Notlage.

Ihr Happyshops Team"

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Schön für die Zuversicht und den abgebauten Berg an angelaufenen Bestellungen, aber *hüstel**Weihnachtsgeschäft**hüstel* es soll bisweilen vorkommen, dass sich, gerade wenn auch noch Promoaktionen (z.B. Adventskalender) dazwischenkommen, bisweilen der Berg auch wieder anhäufen kann. Da nützt dem Kunden auch die Zuversicht erstmal nix.

Zitat von Enteiser

Auch neu im Trend scheinen Warensendungen zu sein. Ich hatte mir "Zu Befehl" und die beiden Erweiterungen zu "Widerstand" bei der SO bestellt. Ich glaubte erst an ein Versehen als ich las "per Warensendung versendet." Glücklicherweise hatte ich mir das an die Packstation schicken lassen. In meinen Briefkasten hätte die Sendung nicht gepasst und ob die abends nach meiner Rückkehr noch obenauf gelegen hätte ist fraglich, da sich die Sicherheitslage selbst bei mir auf dem Dorf in den letzten Monaten doch erheblich verändert hat.

Die Warensendung war dann doch knapp 8 Tage unterwegs, natürlich nicht trackbar und so der Verbleib ungewiss. Darauf habe ich so gar keine Lust.

Wenn die Sendung dann nicht ankommt, ist es Pech für die SO, dann müssen die eben noch mal verschicken. Aber das Risiko scheint sich ja zu rechnen, sonst würden sie es nicht machen. Andere Anbieter hingegen verschicken selbst kleine Kartensätze als versichtere Paketsendung.