Beiträge von pst im Thema „Kundenservice“

Fehler koennen passieren. Aber beim Handling eines Fehlers trennt sich die Spreu vom Weizen. Da sollte man halt tunlichst genau hinschauen: Was ist passiert, warum ist es passiert, wie kann das korrigiert werden und wie kann verhindert werden, dass es wieder passiert? Das passiert hier offensichtlich nicht, wenn Retouren nicht richtig geprueft und einfach wieder ins Lager geschafft werden. Das ist so Prinzip Amazon: Gehandelt wird erst, wenn der Artikel n mal zurueck kommt - und mit etwas Glueck kommt er ja nicht wieder.

Bin etwas frustriert, dass ich mich wegen meiner falsch produzierten Zug um Zug-Packung habe zwischen Asmodee und Spiele-Offensive hin und her schieben lassen. So richtig zustaendig fuehlte sich irgendwie keiner. Zumindest bei teuren Sonder-Editionen werde ich in Zukunft wohl einfach zurueck schicken, statt eine sinnvollere Loesung zu suchen.