Bisher habe ich mit dem Kundenservice der Verlage ausschließlich gute Erfahrungen gemacht.
Queen Games hat "damals" anstandslos die fehlende Figur für Dark, darker, darkest und die Spielertableaus für Wallenstein ersetzt.
HiG (bei denen fehlt mir irgendwie immer irgendwas: Carcassonne, Stone Age, Russian Railroads usw. ) war bisher jedes Mal sehr entgegenkommend.
Genauso bei Pegasus, Feuerland, Schwerkraft etc.
Das neueste Beispiel E-Raptor: Warum auch immer waren scheinbar Bögen falsch gebrannt, so dass Teile nicht ineinander passen konnten (hatten nur 1 statt 2 Aussparungen im Boden). Die Ersatzbögen sind bereits unterwegs.
Von daher 
für den Support in unserer Szene.