Wenn der Lieferant ein falsches Etikett auf das Produkt aufgeklebt hat, dann soll sich der Händler mit seinem Lieferanten darüber auseinander setzen und nicht dieses Problem beim Endkunden abladen.
Dazu muss er das doch aber erst einmal wissen. "beim Endkunden abladen" klingt wie Absicht, die hier wohl nicht vorliegt.
Ich hatte die Rückmeldung am nächsten Tag von ersatzteile@queen-games.eu. Das sieht aber nicht nach einer automatischen Antwort-Mail aus.
Weiß jemand, wie es um den Service bei Queen Games bestellt ist?
In meiner kürzlich erworbenen Kingdom Builder Big Box haben ein paar Holzteile gefehlt. Ich habe das Formular auf der Queen Games Seite genutzt und kurz darauf eine Rückmeldung per Mail bekommen. In wenigen Tagen waren die Teile auch in meinen Briefkasten. Ich war begeistert.
