(GELÖST) Hilfe - Unzustellbares Paket

Ach sehr schön, wenn es nicht so traurig wäre könnte man über die Ironie lachen

Ich wollte nur darauf hinweisen, dass der zitierte Passus durchaus verständlich ist. Auch die zweite Hälfte: wenn ein großer, potentieller Handelspartner darauf besteht, warum sollte Hermes nicht darauf eingehen.

Das die Dame in diesem Fall absolut nicht hilfreich und scheinbar nicht hilfsbereit war, ist das andere. Und es ist auch gut möglich, dass ihre Weigerung gar keine begründete Ursache hat, sondern einfach eine Mischung sus Unfreundlichkeit und Unwissen ist.

Vielleicht hat es auch ganz andere Gründe warum viele Händler Pakete nur an die richtige Person aushändigen lassen.

Wenn man mal ein bisschen googelt findet man potentielle Gründe.

Zitat von jamadoja

Vielleicht hat es auch ganz andere Gründe warum viele Händler Pakete nur an die richtige Person aushändigen lassen.

Wenn man mal ein bisschen googelt findet man potentielle Gründe.

Wird aber halt seeeehr unterschiedlich gehandhabt mit der Abgabe an den richtigen

Beitrag

RE: Erfahrungen mit Paketdiensten (DHL, DPD, Hermes, UPS, GLS, …)

@turbo
Wäre ich froh, wenn unsere Poststation so gründlich wäre wie euer Hermes-Paketshop...

So passiert:
Ich stehe in der Warteschlange vor mir möchte eine Frau ein Paket holen:

Kundin: "Hallo, ich möchte bitte ein Paket abholen"
Postfrau: "Haben Sie die Benachrichtigungskarte für mich?"
Kundin: "Oh, nein... die habe ich in der Eile wohl zu Hause liegen gelassen"
Postfrau: "Kein Problem, dann brauche ich mal ihren Ausweis"
Kundin: "Hm... den habe ich jetzt leider auch nicht dabei"
Postfrau:…

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4. Juli 2023

jamadoja ne Ahnung, welche Arbeitszeiten die Frau hat? Sonst vielleicht einfach nochmal bei ihrem Kollegen versuchen?

Zitat von d0gb0t

jamadoja ne Ahnung, welche Arbeitszeiten die Frau hat? Sonst vielleicht einfach nochmal bei ihrem Kollegen versuchen?

Ich glaub das ist die Besitzerin und ist nur allein dort.

Zitat von Grekko87

Zitat von jamadoja

Grekko87

War gerade bei dem Textilpflege am Roseneck und die "freundliche" Mitarbeiterin versagte mir die Abholung des Pakets mit Vollmacht.

Auf der Vollmacht steht folgender Text:

"Wichtige Hinweise:

Die Abholung durch Dritte mit dieser Vollmacht ist ausgeschlossen bei Identservice-Sendungen sowie bei

folgenden Versendern auf deren ausdrücklichen Wunsch: Otto, About You, Sheego, Baur, C&A, I´m Walking,

Quelle Deutschland, Alpenwelt, Sport Scheck, Frankonia, Lascana sowie ggf. weitere Versandhändler.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Versandhaus. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise

unter http://www.myhermes.de/datenschutz/postdienstleistungen."

Sie sagt, das Paket geht zurück und du darfst dich dann mit dem Absender in Verbindung setzen.

Du kannst die" freundliche" Dame auch gerne anrufen im Laden unter

030 89541232

Als ich sie gefragt habe für was es denn bei Hermes dann noch so eine einmalige Vollmacht gibt, antwortete sie: "Ich weiß auch nicht wer die Vollmacht noch annimmt"

Meine Frau, die dabei war, konnte es kaum glauben was sie sagte.

Das tut mir jetzt echt leid für dich das du noch länger auf dein Paket warten musst.

Hoffe das der Versender es nach Erhalt dann schnell an deine richtige Adresse schickt.

VG

Stefan

PS: Sie hat mich nur mit der Vollmacht in der Hand gesehen und dann gleich ihren Satz gesagt.

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Unglaublich... Ich glaube diese Herausgabe per Vollmacht ist für den Shop mit zusätzlicher Arbeit verbunden. Auf der Vollmacht selbst war auch so ein Abschnitt der vom Shop bearbeitet/ausgefüllt werden muss.

Ich ruf dort mal am Montag an und Versuche die Situation zu erklären - mal schauen.

Dir 1000 Dank für den Versuch!

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OK. Kannst uns ja auf dem laufenden halten.

Boahh, da hättest du mich schicken müssen. Die hätte ich schon in die Zange genommen.

Dann heißt es ja tatsächlich abwarten. Hast du mittlerweile rausgefunden von wem das Paket verschickt worden ist?

Zitat von Grekko87

Es scheint wirklich so dass die Hermes Shops generell keine Ausgabe mit Vollmacht mehr tätigen dürfen und mein Ausweis systemseitisch zwingend erforderlich ist 🤷‍♂️

Zumindest habe ich es geschafft dass sie mein Paket schon jetzt zurück zum Absender schicken wird.

Wurde der Absender dir denn mitgeteilt?

Schau mal hier, irgendwie glaube ich das nicht mit Hermes. Im ganzen Internet finde ich keinen Hinweis, dass Vollmacht bei Hermes nicht mehr möglich ist.

Hermes - Paketshop verweigert Packetübergabe trotz VOLLMACHT - 88622

Diesen Paketshop kann ich leider nicht empfehlen. Trotz einer VOLLMACHT wurde die herausgabe von dem Paket verweigert. „Der Telefonische Support

www.reklamation24.de

Außerdem habe ich öfters mit der Vollmacht meiner Frau Hermes Pakete abgeholt. Das letzte Mal im Juni.