- Offizieller Beitrag
[Mod & Admin]
Die Hauptschwierigkeit der Moderation ist, dass man einerseits eine diskussionsfreudige Community anstrebt und fördern möchte, bei der alle Spaß haben, es andererseits aber irgendwo einen Punkt gibt, an dem man einschreiten muss, wenn etwas (oder jemand) aus dem Ruder läuft. Dieser Punkt ist je nach Sichtweise und persönlichen Erfahrungen aber sehr unterschiedlich bald erreicht. Jeder hat individuelle Grenzen und reagiert je nach Thema auch unterschiedlich gelassen. Wir werden es also nie allen Recht machen können.
Unsere Tendenz ist stets, möglichst viel laufen zu lassen und erst dann einzugreifen, wenn Grenzen überschritten werden. Da wir nicht alles lesen können (und auch gar nicht wollen), sind wir dabei stets auch auf eure Mithilfe angewiesen. Wenn euch etwas sauer aufstößt, meldet den jeweiligen Inhalt bitte direkt mittels der entsprechenden Funktion (Button unten rechts im Signaturbereich jedes Beitrags, Marktplatzeintrags etc. oder mobil über das Beitragsmenü):
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Desktop:
Mobil: =>
Ihr könnt Sankt Peter und mir natürlich auch eine Nachricht per Konversation zukommen lassen. Euer direktes und ungeschöntes Feedback ist ein guter Indikator, wie Inhalte von der Community aufgenommen werden und sensibilisiert uns immer wieder für Problembereiche. Wir sind nur zwei, ihr seid ganz viele und werdet immer mehr, helft uns ruhig ein bisschen 
Wohlgemerkt: Wir reagieren auch nicht immer so wie gewünscht oder gefordert. Insbesondere mit Zensurmaßnahmen (Edits, Löschen, Thema schließen) gehen wir äußerst sparsam um. Aufgrund der Erfahrungen insbesondere der letzten Monate werden wir zukünftig wohl rigider moderieren müssen. Wir sind zwar stets bemüht, das direkte Gespräch zu suchen, behalten uns aber vor, in Zukunft auch Verwarnungen und Sanktionen zu nutzen. Im Idealfall könnten wir auf all das verzichten. Dafür wäre aber unabdingbar, dass einige ihren Diskussionsstil anpassen.
Exkurs: Diskussionsstil
Ein guter Diskussionsstil zeichnet sich dadurch aus, dass man:
- respektvoll miteinander umgeht
- gegenteilige Argumente und Meinungen zulässt
- versucht, den anderen und seine Intention zu verstehen (Perspektivwechsel!)
- beim Thema bleibt
- auf andere Wortmeldungen eingeht
- wohlwollend interpretiert
- Worte nicht auf die Goldwaage legt
- Aussagen nicht aus dem Zusammenhang reißt
- Argumente und Kritik sachlich und verständlich formuliert
- Standpunkte begründet
- offene Fragen stellt
- bei Bedarf deeskaliert
Tolle Liste, nicht wahr? 
Natürlich gibt es kaum eine Diskussion, in der sämtliche Diskutanten sich stets an obige Punkte halten. Wir sind hier halt auch nicht besser oder schlechter als die „Diskussionsrunden“ im TV Der Anspruch soll auch gar nicht sein, dass jeder sämtliche Punkte immer beachtet. Es wäre nur schön, wenn ihr euch die Liste zu Herzen nehmen und im Hinterkopf behalten könntet. Früher oder später wird die nächste Diskussion hier um die Ecke kommen…
Die Herausforderungen liegen aber nicht nur in den Inhalten selbst. Allein die schiere Masse dieser lässt sich kaum bewältigen. Ich bin seit Ende 2014 hier Moderator und habe in den letzten Monaten immer wieder gemerkt, dass ich die Ansprüche (sowohl eure als auch meine eigenen) oft nicht mehr so erfüllen konnte, wie es früher möglich war. Kein Wunder, die Anzahl der Themen und Beiträge hat sich in diesem Zeitraum ungefähr verdreifacht und jeden Tag registriert sich ein neuer User.
Daher halte ich es nach wie vor für sinnvoll, gewisse Standards einzufordern und mache mich damit ja auch regelmäßig unbeliebt Auch hier gilt: Helft mit und geht als Vorbild voran, dann färbt das auch auf neue User ab.
yada yada
Gemeint sind natürlich:
- beim Thema bleiben
- neues Thema im passenden Forum eröffnen, wenn ihr abschweifen wollt und Reaktionen erwartet
- wenn ihr’s zu spät merkt: Inhalt melden »Beiträge x-y bitte in „neues Thema“ auslagern.«
- selektiv zitieren, falls nötig
- auf Fullquotes weitestgehend verzichten
- User-Ansprache nutzen
- externe Zitate gescheit kennzeichnen
- Quellen verlinken
Manches mag einem unsinnig und lästig vorkommen, aber ich bin der festen Überzeugung, dass es der Übersichtlichkeit vieler Beiträge und Threads dienen und dem besseren Verständnis auf allen Seiten helfen wird, mehr auf diese Punkte zu achten. Natürlich schwingt da auch ein wenig Eigennutz mit, denn insbesondere die striktere Einhaltung der ersten beiden würde für eine enorme Arbeitserleichterung der Moderation sorgen
Davon unabhängig wird es nicht schaden, künftig weitere Moderatoren „einzustellen“, denn unknowns wird vermutlich weiter wachsen. Wer also sowieso regelmäßig viele oder gar alle Themen und Beiträge eines Unterforums liest und sich vorstellen kann, dort bei Bedarf ein bisschen „aufzuräumen“, möge sich bitte per Konversation an uns wenden. Insbesondere Crowdfunding wäre dafür prädestiniert. Keine Bange, große Ansprüche oder Erwartungen haben wir nicht. Es einfach mal auszuprobieren und learning by doing zu betreiben, ist allemal drin. Das habe ich ja auch nicht anders gemacht
State of the unknowns - Moderator’s cut - The End - yzemaze out
