Alles anzeigenWas kann die Spieleoffensive dafür, das DHL dein Paket nicht ausliefert?
Mein NEOM wurde am Donnerstag des Angebots verschickt und kam Freitags an. Alles prima.
Nichts kann die SO dafür zunächst. Wenn aber trotz dreimaliger freundlicher Mitteilung an den Kundenservice bei DHL kein Nachforschungsantrag gestellt wird, obwohl es genau dafür in der Bestellübersicht einen Anforderungsbutton gibt (und mir per Mail auch genau das zugesagt wurde, dann aber augenscheinlich nichts mehr passiert ist), dann ist das schon ärgerlich. Nach der ersten freundlichen Nachfrage meinerseits wäre noch genügend Zeit gewesen, das Paket vor Weihnachten rechtzeitig wieder auf den Weg zu bringen.
Entscheidend ist jetzt, wie die SO jetzt weiter verfährt mit meiner Bestellung.
Immerhin liegt die Lieferung im Verantwortungsbereich des Händlers, nicht des Kunden.
Freut mich übrigens, dass es bei Dir scheinbar besser geklappt hat.
Meine Kritik richtet sich ja auch nicht an den Versandservice der SO, sondern an den Kundenservice...
Generell bewirkt ein Nachforschungsauftrag auch keine Wunder, meistens wird das Paket dann aber irgendwann wiedergefunden. Ob ein solcher gestellt wurde können wir beide da schlecht beurteilen, denke ich.
Was genau mit dem Paket passiert ist, und warum es nicht zugestellt wurde, kann man dann vermutlich erst feststellen, wenn es zurück beim Absender ist.
Fun fact: Vor etwa zwei Jahren hatte ich auch mal so einen Irrläufer, sollte an meine Packstation zugestellt werden. Paket war gut drei Wochen unterwegs, wurde immer wieder in verschiedenen Start- und Ziel Paketzentren bearbeitet (das ist echt rum gekommen) und ging dann zurück an den Absender. In diesem Fall war das ein privat verschicktes und es stellte sich heraus, daß der Absender statt der Postleitzahl zweimal meine Postnummer auf das Paket geschrieben hat. Nun sollte man meinen das DHL irgendwie rausbekommt wo ihre eigene Packstation mit Nummer 156 steht, aber in dem Fall hat man lieber Deutschlandreise mit dem Paket gespielt und es dann zurück geschickt