Hallo Frank,
„frech“ im Sinne von lapidar/nichtssagend.
Im Grunde ging es mir darum, nachdem ich eine Email am 14.11 von Happyshops mit der Info bekommen hatte, dass Happyshops im Auftrag von Karma Games das Spiel bald an mich verschickt, nachzufragen (20.11), ob es denn, 1 Woche nach Erhalt der initialen Email, schon ein Liefertermin gäbe.
Als Antwort bekam ich, dass Happyshops der Fulfillmentpartner meines Kickstarter Publishers ist, in dessen Auftrag das Spiel verschickt wird. Sobald mein Paket vetschickt werden würde, würde ich noch genauere Informationen diesbezüglich bekommen. Wenn ich weiter Fragen hätte, dann solle ich mich direkt an den Publisher wenden, von dem ich Antworten bekäme. Abgeschlossen wurde die Email mit „vielen Dank dür dein Verständnis“.
Ich empfinde solche nichtssagenden, lapidaren, an andere verweisende Emails als unhöflich. Happyshops zeilt mir mit, dass sie der Fulfillment Partner für Karama Games sind...da ist es naheliegend, dass ich bei Happyshops direkt 1 Woche nach Erhalt der Email mich um den Lieferstatus kundig mache. Da eine recht knappe zackige Email zu bekommen, dass man sich direkt an Karma Games wenden solle, empfinde ich als unhöflich und in der Sache frech. Da ich denke dass Happyshops da weitaus mehr Informationen hat, als ich dies habe und sie eben in Sachen Lieferung dann mein direkter Ansprechpartner sind. Wieso soll ich mich an Karma Games wenden, der auf funkstille geht, wenn ich von einem anderen beliefert werde?
Die Info, dass ich von Happyshops beliefert werde, kam nicht von Karma Games...sie kam von euch und daher wende ich. ich direkt an Happyshops, um den Liefertermin zu erfragen. Wie gesagt: Bekommt man dann eine nichtssagende Email, mit dem lapidaren Verweis, sich selbst um den Lieferzeitpunkt zu kümmern, denn das ist es, was unterm Strich aus der Email zu lesen ist, dann empfinde ich dies als „suboptimal“ (=höflich formuliert).
Was ich erwartet hätte:
Eine konkrete Aussage zum Liefertermin. Kann man dies nicht, dann hätte ich erwartet, dass man versucht, von seinem Geschäftspartner diesen zu bekommen...kann man auch dieses nicht, dann hätte ich erwartet, dass man mir eine Info gibt, dass man leider keine genaue Aussage zum aktuellen Lieferstatus geben kann, es aber zum Zeitpunkt xyz erwartet wird.
was ich bekam:
„ wir sind der Fulfillment Partner deines Kickstarter Publishers. In dessen Auftrag verschicken wir deine KS Förderung...“
ist mir bereits in der 1. Email mitgeteilt worden - genau aus dem Grund hatte ich ja meine Email an Happyshops geschrieben...
„sobald wir dein Pakt dem Transporteur übergeben haben, schicken wir dir eine Email....“
ist auch bekannt.....geht aber leider überhaupt nicht auf meine Frage ein.....ich will nicht wissen, was die Tracking ID ist oder was mit dem Paket passiert oder sonst etwas ist....mein Anliegen war, ab wann damit gerechnet wird, dass man es dem Transporteur übergibt und ab wann ich dann damit rechnen kann....daher geht auch dieser Satz leider überhaupt nicht auf meine initiale Anfrage ein.
welcher Satz dann auf mein Anliegen eingeht ist dieser:
„Hast du weiter Frage, dann wende dich bitte direkt an deinen Publisher - dort wirst du Antworten erhalten“.
Kurzum: 2 Sätze, die überhaupt nicht auf mein Anschreiben eingehen und ferner sogar Informationen besitzen, die mir bereits bekannt sind und ein Satz, der besagt, dass ich mich selbst wegen meinem Anliegen direkt an den Publisher wenden soll... ....hmmmm......also sorry, aber da erwarte ich einfach eine deutlich informativer Email, die zu 100 % auf meine Anfrage eingeht, egal ob es diese mit einem genauen Lieferdatum bedienen kann oder nicht.
ach ja....es würde mich brennend interessieren woher du die Information genommen hast, dass ich eine freche Email mit frechem Wortlaut bekommen habe?
Ich schrieb lediglich, dass ich eine freche Email bekommen habe...im Sinne von nichtssagend und lapidar.Von frechem Wortlaut hatte ich nie gesprochen, aber sicherlich magst du mich gerne diesbezüglich aufklären....wenn ich z.B. jnd nach der Uhrzeit frage und dieser jnd mir sagt, dass ich mich selbst um die Uhrzeit kümmern soll, dann mag die Antwort neutral formuliert sein, der knappe Inhalt und die Art und Weise diesbezüglich ist in meinen Augen aber eine freche Antwort, obwohl sie, wie bereits erwähnt, völlig wertneutral formuliert wurde.....
