das angegebene PayPal Konto lässt keinen Käuferschutz zu.
Geht es hier um ein ukrainisches PayPal-Konto? Weil sonst wüsste ich nicht, wie man den Käuferschutz wirksam verhindern kann, ohne dass der /die Zahlende während des Zahlvorgangs noch manuell auf „Waren und Dienstleistungen“ umschalten kann.
Okay, und das bestätigt der Käufer wie genau? Und was hindert ihn daran, es nicht zu bestätigen auch wenn er das Paket bekommen hat? Ich habe mich mit dem System noch nicht auseinandergesetzt...
Der Käufer hat einen Button für die Bestätigung, dass er die Sendung erhalten hat. Betätigt er diesen, wird das Geld sofort zur Auszahlung freigegeben. Betätigt er den Button nicht, wird das Geld nach 14 Tagen automatisch freigegeben.
Du hast den Fall vergessen, dass der Käufer innerhalb von 14 Tagen den Button „Ich habe ein Problem“ anklickt. In diesem Fall wird das Geld nicht automatisch nach 14 Tagen freigegeben.
Ich kann auch keine negativen Erfahrungen über die Zahlungsabwicklung per Kleinanzeigen berichten. Im Gegenteil. Mittlerweile ist das für mich bei teureren Käufen erstes Kriterium.
Der Käufer kann halt behaupten im Paket sei nicht das Richtige drin gewesen und das Geld wird dann nicht ausbezahlt.
Der private Verkäufer kann dann durch Fotos, Videos oder Zeugen den Inhalt und das Absenden des Pakets beweisen und würde vor Gericht Recht bekommen, auch wenn PayPal das Geld wieder zurückgebucht hat. PayPal ist nicht die letzte Instanz bei einem Streitfall.
PayPal bietet halt ausdrücklich einen Käuferschutz und keinen Verkäuferschutz an. CptFuture hat da schon recht, deswegen biete ich offen gestanden auch keine normale PayPal-Zahlung an.
Paypal Verkäuferschutz: https://www.paypal.com/de/cshelp/article/was-ist-der-paypal-verkäuferschutz-help156
Aber ob als F&F oder als W&D, wenn Paypal das Geld einbehält/zurückbucht/etc., bleibt dir immer noch der Rechtsweg, nur dafür müsstest du die echte Identität des Gegenübers kennen.
Warum?
Weil man auch einfach nur die Zahlungsoption für Käufe im Internet hätte einschränken/deaktivieren können.
Ja, und dann? Vielleicht will man seine eigene Kreditkarte ja weiterhin auch online nutzen können.
Darauf erstmal mit 2-Faktor-Authentifizierung gefeiert. 😁
Fand ich bei 99 Cent schon krass.
Warum? Wenn jemand weiß, wie er deine Kreditkarte missbrauchen kann, kann ja noch mehr nachkommen. Die 99 Cent sind vielleicht nur ein (automatischer) Test, welche Konten „funktionieren“.
mit paypal.me und dem Nutzernamen gibt’s ja Alternativen, die obendrein noch sicherstellen sollten, dass man keine Gebühren zahlen muss und nicht in die Käuferschutzmühlen geraten kann.
Auch bei paypal.me kann ich als Käufer angeben, ob ich Waren bezahle oder Geld an Freunde sende. Man sieht halt nur nicht die E-Mailadresse des Zahlungsempfängers.
Genau das, wenn du mit käuferschutz was kaufst dann muss der Verkäufer die Tracking Nummer angeben.
Ok, dann war also nicht „Bei den Fällen bei denen nachweisbar keine Ware gesendet worden ist“, sondern „Bei Fällen, bei denen der Verkäufer den Versand der Ware nicht nachweist“ gemeint. Das mag für manche gleich klingen, unterscheidet sich aber in einem entscheidenden Punkt: Wer etwas zu beweisen hat.
Wie kann man denn nachweisen, dass keine Ware versendet wurde?
Wenn du z.B. keine Trackingnummer erhalten hast.
Und wie weise ich jemand Drittem (z.B. gegenüber PayPal) nach, dass ich keine Trackingnummer erhalten habe?
Bei den Fällen bei denen nachweisbar keine Ware gesendet worden ist, reicht es aus dies über das Webportal zu handeln.
Wie kann man denn nachweisen, dass keine Ware versendet wurde?
Achtung: Falls ihr den Käuferschutz bei einer Zahlung mit Paypal nutzen möchte, genügt es nicht, "ein Problem zu melden" und dadurch einen Fall zu öffnen. Es ist zwingend erforderlich, Paypal manuell (z. B. durch einen Telefonanruf bei der Hotline zwischen 9:00 - 19:00 Uhr) zu beteiligen. Tut man dies nicht, wird der Fall ohne Klärung geschlossen, weil man Paypal nicht beteiligt hat.
„Ein Problem melden“ ist die Vorstufe zu „Käuferschutz beantragen“. Man kann nicht sofort den Käuferschutz beantragen. Aber man kann online - ohne Telefon - aus einem gemeldeten Konflikt den Käuferschutz beantragen. Damit sollte man sich nicht zu viel Zeit lassen, denn der Konflikt wird nach 20 Tagen automatisch geschlossen, dann hilft vermutlich nur noch die Hotline weiter. Aber im Normalfall (wenn der Händler nach 2 Wochen nicht positiv auf den gemeldeten Konflit reagiert und man aus dem Konflikt heraus dann rechtzeitig den Käuferschutz beantragen) sollte man das ohne Hotline machen können.
Wie kommst du darauf, dass das nur telefonisch gehen soll?
Siehe auch https://www.paypal.com/de/cshelp/article/wie-stelle-ich-einen-antrag-auf-käuferschutz-help367
