Alles anzeigenAlles anzeigenEine Frage in die Runde: Ich habe über Sovendus einen Bücher.de-Gutschein erhalten. Wenn ich ihn nun bei einer Bestellung anwenden möchte, wird er zunächst akzeptiert, sobald ich jedoch auf "Zur Kasse" klicke erscheint die Meldung:
Sie haben bereits einen Gutschein im Rahmen unseres Angebotes „+++ 15% Gutschein Sovendus +++“ genutzt.
Aus diesem Grund können Sie keinen weiteren Gutschein aus diesem Angebot einlösen.
Einen zweiten Gutschein habe ich in dieser Bestellung nicht eingegeben.
Hat jemand anderes auch bereits diese Erfahrung gemacht?
Das Problem hatte ich in der letzten Woche ebenfalls. Ich vermute, dass Buecher.de die Nutzung von Sovendus-Gutscheinen pro Kunde irgendwie begrenzt, ich hatte in der Vorwoche dort schon einen (anderen) Sovendus-Gutschein benutzt.
Die Frage ist, ob die "Sperre" zeitlich begrenzt ist und entsprechend das "Sovendus-Modell" irgendwann wieder funktioniert?
Cookies und Cache kann ich eigentlich ausschließen, hab es von verschiedenen Endgeräten und aus verschiedenen Browsern versucht, neue IP müsste ich seit dem ersten Versuch auch schon haben. Wird also wohl mit den Kundendaten serverlastig gespeichert, wer schon einen Sovendus-Gutschein benutzt hat, würde ich vermuten.
Doof nur, dass sich bei Erstellung der Gutscheine darauf kein HInweis findet...
Jetzt hab' ich eine Antwort vom Buecher.de Service Desk bekommen, die mir nicht wirklich weiterhilft:
Bitte entschuldigen Sie dass es uns nicht mehr möglich ist, Ihren Gutschein mit der aktuellen Bestellung zu verrechnen.
Die Gutscheinbedingungen für die Sovendus-Aktion wurden geändert. Gutscheine aus dieser Aktion sind nur einmal pro Person anwendbar.
Weitere Hinweise und Gutscheinbedingungen finden Sie auch in der Gutscheinmail von Sovendus:
* Dieser Gutschein kann nicht auf preisgebundene Artikel (vorwiegend Bücher), Software, Games, Elektronik, Musikdownloads, Kaufgutscheine, Marktplatz- sowie Partnerangebote eingelöst werden. Es ist nur eine Gutscheineinlösung pro Person und Bestellung möglich. Eine Barauszahlung sowie Weitergabe und Verkauf des Gutscheins sind nicht zulässig. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.