Da gebraucht gekauft habe ich keine Quittung, also schickt Queen mir keinen Ersatz.
Da hat Queen Games aber gewaltig nachgelassen was den Kundenservice betrifft. Mir ist mal auf einem Spielewochenende das komplette Geld von Chicago Express abhanden gekommen. Habe da ohne Probleme Ersatz bekommen.
Bisher musste ich auch noch nie einen Kaufnachweis erbringen bei Ersatzteilanfragen oder Reklamationen.