1% klingt für mich auch realistisch.
Zählen komplett fehlende Spiele auch als 1 Fehler Ich hatte es schon 3x, dass ein komplettes Spiel oder Magazin fehlte (wir bestellen meistens zu zweit). Bei MMP fehlte einmal ein Starter Kit oder ein Historical Module (kann mich nicht mehr genau erinnern), und das Spiel wurde problemlos und prompt nachgeschickt.
Bei einer Magazin-Bestellung (kleiner Verlag) fehlte bei der 2. Ausgabe ein Heft, wurde ersetzt. Bei der 3. Ausgabe habe ich noch ausdrücklich geschrieben, dass ich zwei Magazine haben möchte, hab aber wieder nur eins bekommen. Danach gab es keine Antwort mehr. Leider kann man das auch schlecht beweisen, wenn etwas in der Bestellung fehlt.
Bis auf das eine Negativ-Erlebnis wurden aber alle Fehler bisher ohne Probleme korrigiert.
Bei einer größeren Bestellung von Magazinen bei gamersarmory in USA fehlte auch mal genau die Hälfte ... die Info war dann aber, dass die Bestellung in zwei Teilen geschickt wurde (wegen Porto) ... die zweite Hälfte kam dann auch tatsächlich ein Tag später
Den Spiel-Inhalt kontrolliere ich immer, also ob alles da ist.