Rückversand nach China zulässig?

Ist zulässig, leider. Gängige Masche. Die Adresse fungiert in der Regel als Sammelstelle für unzustellbare Waren. Deine Ma ist dafür zuständig Retourenadressen zu erfragen, das ist hier nicht nötig weil sie in den AGB steht. Am besten behalten und über eine Verkaufsplattform deiner Wahl weitergeben.

8. Kostentragung bei Verlegung des Firmensitzes ins Ausland

Besondere finanzielle Belastungen des Verbrauchers können sich in Fällen ergeben, in denen der Unternehmer dazu auffordert, den Kaufgegenstand nach wirksamem Widerruf an einen im Ausland belegenen Firmensitz zu versenden, den er als parallele Niederlassung unterhält oder an welchen er seine Geschäfte nach Vertragsschluss verlegt hat.

Zur Mehrkostentragung für den Auslandsversand kann der Verbraucher allerdings nicht ohne Weiteres verpflichtet werden. Insofern besteht Einigkeit darüber, dass das für den Rückversand an einen erst nachvertraglich bekannt gegebenen ausländischen Firmensitz entfallende Zusatzentgelt grundsätzlich zu Lasten des Unternehmers geht (MüKoBGB/Fritsche, 7. Aufl. 2016, BGB § 357 Rn. 20). Daraus folgt, dass der Verbraucher nur die Kosten für den nationalen Versand schuldet, der Differenzbetrag für den Auslandstransport aber vom Unternehmer zu tragen ist.

Etwas anderes gilt nur dann, wenn der Unternehmer den Verbraucher schon vor Vertragsschluss im Rahmen der Widerrufsbelehrung hinreichend auf das Erfordernis einer Rücksendung ins Ausland und darauf hinweist, dass der Verbraucher auch hierfür die Kosten zu tragen hat.

Fehlt es indes an einer solchen vorvertraglichen Belehrung, hat der Verbraucher ein schützenswertes und berechtigres Interesse daran, von Zusatzkosten für vom Unternehmer gewünschte auslandsgebundene Retouren verschont zu bleiben.

Ohne zu deiner eigentlichen Frage etwas sagen zu können, der Shop ist ein reiner Dropshipping Murks.

Die gleichen Schuhe bekommst du auch für 25% des Preises (oder weniger) bei Temu oder AliExpress.

Ohne mir das jetzt komplett durchgelesen zu haben, aber vielleicht hilft das weiter:

Retoure angeblich unvollständig? So schicken Sie Ware richtig zurück | Verbraucherzentrale.de

totesschaf Kann man hier nicht einfach verlinken? c&p - auch gut gemeint - ohne eigenen Output nimmt nur Platz weg…

Zitat von Gohor

Ist das zulässig? Der Shop ist in Offenbach und von da kam das Paket auch.

Wie meinst du das? Gibt es ein Ladenlokal in Offenbach?

Ansonsten das, was Fruchtfliege schreibt. Anstatt die Schuhe zurückschicken, versuchen diese selbst weiterzuverkaufen. Und den Rest als "Lehrgeld" abschreiben. Beim Blick auf das Impressum der Homepage und auf die Rücksendebedingungen hätte ich mir dort nie online was gekauft.

Zitat von Gohor

Liebe alle,

meine Mutter hat Schuhe bei Naturstep.de gekauft. Diese sind Anfang der Woche gekommen und heute wollte sie für das zweite, nicht passende Paar, eine Retoure anmelden. Der Kundenservice hat ihr daraufhin einen Link gesendet mit der Anleitung zum Rückversand. Dieser soll versichert per DHL ins Lager in China erfolgen: Kosten fast 50€. Der Schuh selber kostet nur 50€.

Ich habe auf der Website des Shops geschaut und dort steht auch unter Rücksendung, dass diese auf eigene Kosten nach China erfolgen müsse.

https://naturstep.de/pages/umtausch-rucksenderichtlinien

Ist das zulässig? Der Shop ist in Offenbach und von da kam das Paket auch. Können die wirklich verlangen, dass man nach China sendet?

Danke euch!

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Die gleiche Erfahrung musste meine Frau auch vor kurzem leider machen.
War eigentlich „Imperio-Hamburg“,

ist aber keine deutsche Firma :

imperio-hamburg .de - Keine deutsche Firma | Verbraucherzentrale Niedersachsen

Zitat von LeGon

totesschaf Kann man hier nicht einfach verlinken? c&p - auch gut gemeint - ohne eigenen Output nimmt nur Platz weg…

Und vor allem totesschaf bitte die Quelle angeben: Von wo stammt der Text, den du einkopiert hast?

GIbts da wirklich einen Shop in Offenbach oder ist das einfach nur ein Lager?

Im Zweifel einfach mal der Verbraucherzentrale schreiben.

Der Blick ins Impressum ist inzwischen auch leider mein erster Impuls bei jedem neuen Shop und die Firmenadresse lautet in diesem Fall:

Zhang Yi
Fairholding Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower,
50 Stanley Street, Central
Hong Kong

Die Seiten sind aber inzwischen häufig so gut designed, dass man ein wenig buddeln muss um über Ungereimtheiten zu stolpern.

Ich schicke immer ganz gerne ein Produktbild des Shops durch die Bildersuche. Wenn dann das Identische Bild auch bei einer der Chinesischen Platformen auftaucht, dann bruacht man den originalen Shop nicht mehr beachten.

Man muss leider mittlerweile echt genau hinschauen.

Bin damals auch etwas naiv auf Insta365 reingefallen und hatte aufgrund der Bekanntheit der Marke nicht weiter geschaut. Am Ende ist deren offizieller Shop aber auch ein chinesischer gewesen und alles kam aus China und Retoure hätte man auch über China abwickeln müssen.

Zitat von fastshadow

GIbts da wirklich einen Shop in Offenbach oder ist das einfach nur ein Lager?

Im Zweifel einfach mal der Verbraucherzentrale schreiben.

Die Adresse selbst wird es geben und sie wird auch als Versender angegeben aber die Adresse gibt es nur falls ein Paket nicht zugestellt werden kann. Bei Unzustellbarkeit würde der Kram ja nach China gehen und so wird der wohl da gesammelt und entsorgt o.ä.

Hoffe deine Ma ist jetzt allzu abgeschreckt vom Onlineshopping und du kannst ihr erklären was es mit Impressum und Co. zutun hat. Vielleicht auch eine Plattform wie Trusted Shops einbeziehen um schnell zu erkennen ob das ganze auch seriös ist.

Zitat von totesschaf

8. Kostentragung bei Verlegung des Firmensitzes ins Ausland

[...]

Linkservice: https://www.it-recht-kanzlei.de/hinsendekosten…sbelehrung.html

Wobei ich sehr stark anzweifeln würde, ob das in diesem konkreten Fall zutrifft, im Impressum von naturstep ist schließlich ebenfalls eine Adresse in Hong Kong angegeben.

Bei unbekannten Shops am besten immer erst mal den Fake-Test machen:

Fakeshop-Finder: Prüfen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist | Verbraucherzentrale.de

Mit dem Fakeshop-Finder können Sie einen kostenlosen URL-Check durchführen, um vor der Bestellung zu erfahren, ob ein unbekannter Online-Shop vielleicht ein…

www.verbraucherzentrale.de

Selbst wenn der Shop doch kein Fake ist, sollten hier trotzdem alle Alarmglocken klingeln und man sollte die Finger davon lassen. Hier das Ergebnis für Naturstep:

Zitat von Jool

Der Blick ins Impressum ist inzwischen auch leider mein erster Impuls bei jedem neuen Shop und die Firmenadresse lautet in diesem Fall:

Zhang Yi
Fairholding Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower,
50 Stanley Street, Central
Hong Kong

Laut AGB ist Vertragspartner Reach on Estland. Jemand hier, der sich mit estnischen Recht auskennt?