Hab mir vor kurzem bei Amazon das Basisspiel "Wettlauf nach El Dorado" gekauft und musste leider feststellen, dass sämtliche Spielerfiguren gefehlt haben. Statt es zurückzuschicken, dachte ich mir, frage ich bei Ravensburger mal nach, ob die mir Ersatz schicken können. Spiel war schließlich original verpackt und keine Gebrauchtware.
Jetzt sind fast zwei Wochen rum, ohne dass ich irgendwas von Ravensburger gehört hätte. Es gab zwar den Hinweis, dass der Service im Moment längere Wartezeiten hat, aber dass das so lange sein soll, würde mich doch wundern. Jetzt bin ich am Überlegen, was ich machen soll.
Wie ist es bei euch? Habt ihr schon Erfahrung mit dem Ersatzteilservice von Ravensburger gemacht?