Ich bin nicht im Kickstarter drin (weil ich auf die Feuerland-Version warte), habe aber Gloomhaven (groß und klein) gespielt und das Update aus Interesse am Thema gelesen. Ich weiß auch nicht, was genau geändert werden soll. Aber eine grundsätzliche Idee ist wohl, dass „Rasse“ ein Begriff ist, der angewendet auf die verschiedene Hautfarbe oder Herkunft von Menschen nicht korrekt ist und dieser Begriff daher auch nicht in dieser Fantasy-Welt reproduziert werden soll. Außerdem sollen damit auch die Beschreibungen a la „Alle Ratzen sind soundso“ wegfallen, weil die Zuschreibung von bestimmten Persönlichkeitseigenschaften auf eine Gruppe auch nicht sinnvoll ist.
Wieso da jemand auf die Idee kommen sollte, einen Refund zu beantragen, kann ich beim besten Willen nicht verstehen. Ich nehme an, dass das in der Kommentarsektion hauptsächlich Säbelgerassel von einer Minderheit an Leuten ist, die ihre heile Fantasy-Welt bedroht sehen, nur weil sich jemand um inklusiveres Storytelling bemüht.